Nog te veel websites sluiten mensen buiten
Veel mensen regelen hun zaken online. Denk aan een afspraak maken, reizen plannen of informatie zoeken.
Maar voor miljoenen Nederlanders is dat niet altijd makkelijk.
Een nieuw onderzoek laat zien dat veel websites nog steeds moeilijk te gebruiken zijn.
Met name door mensen met een beperking of door mensen die moeite hebben met lezen.
Groot onderzoek
Voor het onderzoek werden 653 organisaties bekeken. Dat gebeurde in verschillende sectoren, zoals zorg, wonen, reizen, media, sport en winkels.
Het onderzoek is uitgevoerd door Digitaal Toegankelijk samen met House of Inclusion, Huh? Wat bedoelt u?, Tolkie, Blue Billywig én Steffie.
Steffie speelde een belangrijke rol. Samen met Huh? Wat bedoelt u? werden gesprekken gevoerd met mensen die in het dagelijks leven tegen digitale problemen aanlopen.
Hun ervaringen laten zien wat ontoegankelijke websites betekenen voor echte mensen.
Veel fouten
De onderzoekers vonden meer dan 25.000 toegankelijkheidsfouten op de onderzochte websites.
Gemiddeld had iedere website 41 fouten. Geen enkele website was helemaal foutvrij.
Sommige fouten lijken klein, maar kunnen grote gevolgen hebben.
Een knop die niet werkt of een formulier dat niet goed leesbaar is, kan ervoor zorgen dat iemand geen afspraak kan maken of belangrijke informatie mist.
Moeilijke taal
Ook de taal op veel websites blijkt een probleem. Meer dan de helft van de websites schrijft op een hoog taalniveau.
Daardoor begrijpen veel mensen de informatie niet goed. Volgens het onderzoek kan ongeveer de helft van de volwassen Nederlanders moeite hebben met de teksten op veel websites.
Steffie en haar ervaringsdeskundigen zetten zich al jaren in om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken.
Dat gebeurt met eenvoudige teksten, gesproken uitleg, animaties en oefeningen.
Ze heeft ook een meldpunt en een sticker.. Zo kunnen meer mensen zelfstandig meedoen in de samenleving.
Meer aandacht nodig
Sinds juni 2025 geldt de Europese wet voor digitale toegankelijkheid. Toch voldoet geen van de onderzochte organisaties volledig aan alle eisen van deze wet.
De onderzoekers hopen dat organisaties van elkaar gaan leren. Het doel is niet om met de vinger te wijzen, maar om te zorgen dat iedereen websites en online diensten kan gebruiken.
Pim Teeuwisse van Digitaal Toegankelijk zegt: "Veel organisaties realiseren zich onvoldoende hoeveel mensen zij onbedoeld buitensluiten met ontoegankelijke websites of digitale diensten."
Waarom is dit belangrijk?
Voor veel mensen betekent een toegankelijke website meer zelfstandigheid. Wie informatie begrijpt en online zaken zelf kan regelen, hoeft minder vaak hulp te vragen.
Dat geeft vertrouwen en rust.
Weetje
Steffie helpt al jarenlang mensen om moeilijke onderwerpen over gezondheid, geld en overheid beter te begrijpen.
