Als je betaalpas wordt ingeslikt, vraag dan een nieuwe betaalpas aan in internetbankieren of de App.
Automaat slikt je pas in? Wat kan je doen?
Soms blijft je pinpas in de geldautomaat zitten. Dat is vervelend maar je hoeft niet bang te zijn.
De kaart zit veilig in de automaat. Volg deze stappen om je kaart terug te krijgen.
Waarom houdt de automaat je kaart vast?
Het vasthouden van je pinpas in de automaat kan verschillende reden hebben.
Verkeerde pincode
Als je meerdere keren een verkeerde pincode intoetst houdt de automaat je kaart vast. Dat is om fraude te voorkomen.
Te laat je kaart pakken
Als je klaar bent komt je kaart naar buiten. Pak je hem niet snel genoeg? Dan trekt de automaat hem weer terug.
Kapotte kaart
Een oude of beschadigde kaart kan problemen geven. De automaat kan hem dan vasthouden.
Kaart is verlopen of geblokkeerd
Dan pakt de automaat de kaart in.
Storing
Een storing in de automaat kan ervoor zorgen dat je pinpas ingeslikt blijft.
Wat kun je doen?
- Kijk goed naar de geldautomaat van welke bank is hij? En waar staat hij precies?
- Krijg je een bonnetje waarop staat dat je kaart is ingeslikt? Bewaar dit goed.
- Ga met het bonnetje en je ID naar het bankkantoor. Soms kun je daar je kaart ophalen.
- Je kunt ook bellen met de klantenservice van de bank of het netwerk van de automaat (bijvoorbeeld Geldmaat).
Geen bonnetje gekregen?
Geen probleem. Bel dan direct de bank of het netwerk van de automaat. Leg uit wat er is gebeurd. Zij vertellen je wat je moet doen. Geef precies door waar en wanneer het gebeurde.
Belangrijk
Zorg dat je altijd weet waar je geld hebt gepind. Dat helpt om je kaart snel terug te krijgen.
