Storing bij Albert Heijn zorgt voor problemen

Bij Albert Heijn is een grote storing. Klanten kunnen geen boodschappen bestellen en sommige kortingen werken niet.

Sinds zondag 11 oktober heeft Albert Heijn een grote storing. Ook bij Etos en Gall & Gall zijn er problemen.

De winkels zijn gewoon open. Maar achter de schermen gaat er veel mis.

Geen boodschappen thuis

De website en de app van Albert Heijn werken niet goed. Ook worden er tijdelijk geen boodschappen thuisbezorgd.

Dat is lastig voor mensen die hun boodschappen online bestellen. Bijvoorbeeld omdat ze slecht ter been zijn.

Problemen met korting

Ook in de winkels merken klanten de storing. Sommige prijzen op de kaartjes bij de schappen kloppen niet.

De gewone Bonusaanbiedingen uit de folder werken wel. Maar persoonlijke kortingen en het sparen van koopzegels werken tijdelijk niet.

Bewaar je kassabon

Albert Heijn vraagt klanten om hun kassabon te bewaren. Wie persoonlijke korting misloopt, kan dat geld later terugkrijgen.

Controleer daarom goed wat je bij de kassa betaalt. Kijk ook of de prijs klopt met wat er in de winkel staat.

Mogelijk een hack

Albert Heijn spreekt van een probleem met de veiligheid van de computers. Het bedrijf heeft daarom een deel van de computersystemen uitgezet.

Misschien gaat het om een hack. Dat betekent dat iemand zonder toestemming probeert binnen te komen in een computer of netwerk.

Of dat echt is gebeurd, is nog niet bevestigd. Het bedrijf onderzoekt wat er precies aan de hand is.

Lege schappen

Ook de grote opslagplaatsen van Albert Heijn hebben problemen. Daardoor kunnen sommige producten later in de winkels aankomen.

Vooral verse producten kunnen hierdoor opraken. Het is nog niet bekend wanneer alles weer werkt.

Albert Heijn probeert de problemen zo snel mogelijk op te lossen.